POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: 10 de septiembre de 2026
1. Responsable del tratamiento
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece las condiciones bajo las cuales LA TUTECA SAS, identificada con NIT 900719916, con domicilio en BOGOTÁ, COLOMBIA, en adelante “Komodo”, realiza el tratamiento de datos personales a través de sus sitios web, aplicaciones, plataformas y servicios.
Para efectos de esta política, Komodo podrá actuar como responsable del tratamiento de los datos personales que recopile directamente y, dependiendo de la naturaleza del servicio contratado, como encargado del tratamiento de información suministrada por una propiedad horizontal o por su administración.
Correo para asuntos relacionados con protección de datos: proteciondatos@latuteca.com
2. Marco normativo
Esta política se adopta de conformidad con la normativa colombiana aplicable a la protección de datos personales, incluyendo la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
La normativa colombiana reconoce a los titulares de los datos personales, entre otros, los derechos a conocer, actualizar y rectificar la información que haya sido recolectada sobre ellos.
3. Datos personales que podemos tratar
Dependiendo de la relación que exista con Komodo y de las funcionalidades utilizadas, podremos tratar información como:
Nombres y apellidos.
Tipo y número de identificación.
Dirección de correo electrónico.
Número de teléfono.
Información relacionada con la unidad privada dentro de una propiedad horizontal.
Calidad de propietario, residente, arrendatario, visitante, empleado, proveedor u otra relación con la copropiedad.
Información relacionada con vehículos, cuando sea necesaria para la operación de la propiedad.
Información relacionada con solicitudes, comunicaciones, reservas y gestiones realizadas a través de la plataforma.
Información relacionada con obligaciones, pagos y estados de cuenta de la propiedad horizontal.
Información de acceso y autenticación necesaria para utilizar la plataforma.
Información técnica necesaria para garantizar la seguridad y funcionamiento del servicio.
Cualquier otra información que el titular proporcione voluntariamente o que sea necesaria para prestar los servicios contratados.
Komodo procurará recolectar únicamente la información adecuada, pertinente y necesaria para las finalidades para las cuales será tratada.
4. Datos suministrados por las propiedades horizontales
Komodo presta servicios tecnológicos a propiedades horizontales y a sus administraciones.
En estos casos, determinados datos personales pueden ser suministrados a Komodo por la administración, representante legal u otra persona autorizada por la respectiva propiedad horizontal.
Cuando Komodo actúe como encargado del tratamiento, la propiedad horizontal o entidad que determine las finalidades del tratamiento conservará la calidad de responsable respecto de dichos datos, mientras Komodo realizará el tratamiento conforme a las instrucciones, condiciones contractuales y finalidades autorizadas.
5. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:
Prestar, mantener y administrar los servicios de Komodo.
Crear y administrar cuentas de usuario.
Permitir la autenticación y control de acceso a la plataforma.
Identificar a usuarios, residentes, propietarios, proveedores y demás personas relacionadas con una propiedad horizontal.
Gestionar solicitudes y comunicaciones.
Gestionar reservas de zonas y bienes comunes.
Facilitar procesos administrativos y operativos de las propiedades horizontales.
Facilitar la gestión de cartera, obligaciones y pagos cuando dichas funcionalidades sean utilizadas.
Facilitar procesos relacionados con vigilancia, acceso de personas y vehículos y correspondencia, de acuerdo con la configuración y necesidades de cada propiedad.
Gestionar proveedores y terceros relacionados con la operación.
Mantener registros necesarios para la operación, seguridad y trazabilidad de la plataforma.
Detectar, prevenir y atender accesos no autorizados, fraude, abuso, incidentes de seguridad u otras actividades que puedan afectar la plataforma.
Realizar mantenimiento, diagnóstico, soporte y mejora del servicio.
Atender solicitudes, peticiones, quejas y reclamos.
Cumplir obligaciones legales, contractuales o requerimientos de autoridades competentes.
Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado.
Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización o cuando la normativa aplicable permita su envío.
6. Tratamiento de información financiera
Cuando el servicio incluya funcionalidades relacionadas con cartera, obligaciones o pagos, Komodo podrá tratar la información necesaria para registrar, identificar, consultar y reflejar dichas operaciones dentro del sistema.
Komodo no utilizará la información financiera de los usuarios para fines diferentes a aquellos relacionados con la prestación del servicio, las instrucciones de la propiedad horizontal, las obligaciones legales aplicables o las finalidades autorizadas.
7. Datos sensibles
Komodo evitará solicitar o tratar datos sensibles salvo que exista una finalidad legítima que lo requiera y se cumplan las condiciones establecidas por la legislación aplicable.
Cuando sea necesario tratar datos sensibles, se adoptarán las medidas y mecanismos de autorización correspondientes.
8. Datos de niños, niñas y adolescentes
Komodo no está dirigido específicamente a niños, niñas o adolescentes.
Cuando excepcionalmente sea necesario tratar información de menores de edad en desarrollo de las operaciones de una propiedad horizontal, dicho tratamiento deberá realizarse respetando las normas aplicables y atendiendo primordialmente el interés superior del menor y sus derechos fundamentales.
9. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales tienen, entre otros, los siguientes derechos:
Conocer los datos personales que están siendo tratados.
Solicitar la actualización de sus datos.
Solicitar la rectificación de información inexacta, incompleta o desactualizada.
Solicitar prueba de la autorización otorgada cuando esta sea necesaria.
Conocer el uso que se ha dado a sus datos personales.
Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.
Solicitar, cuando corresponda, la supresión de sus datos personales.
Revocar la autorización cuando legalmente sea procedente.
Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio cuando considere que se han vulnerado las normas aplicables.
El ejercicio de estos derechos estará sujeto a las excepciones y condiciones establecidas por la legislación colombiana.
10. Procedimiento para consultas y reclamos
El titular podrá presentar consultas, solicitudes o reclamos relacionados con sus datos personales mediante:
Correo electrónico: protecciondatos@latuteca.com
La solicitud deberá permitir identificar al titular y describir claramente la información, consulta, petición o reclamo que desea realizar.
Cuando la solicitud sea presentada respecto de información que pertenezca a una propiedad horizontal y Komodo actúe como encargado del tratamiento, podrá ser necesario dirigir la solicitud directamente a la administración o responsable correspondiente.
Komodo atenderá las solicitudes dentro de los términos establecidos por la legislación aplicable.
11. Seguridad de la información
Komodo implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables destinadas a proteger la información frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Estas medidas incluyen controles de acceso, mecanismos de autenticación, prácticas de desarrollo seguro, registro de operaciones y otras medidas que resulten apropiadas de acuerdo con la naturaleza de la información y los riesgos asociados.
Ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta. Por ello, Komodo no puede garantizar que una plataforma o transmisión de información sea completamente inmune frente a todos los riesgos tecnológicos existentes.
12. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recolectados y mientras exista una relación contractual, legal o legítima que justifique su conservación.
Cuando exista una obligación legal, contractual, contable, administrativa o de otra naturaleza que requiera conservar determinada información, esta podrá mantenerse durante el período correspondiente.
Una vez finalizadas las finalidades y obligaciones aplicables, los datos podrán ser eliminados, anonimizados o conservados cuando exista una razón legal que lo permita o exija.
13. Proveedores y terceros
Para prestar sus servicios, Komodo podrá utilizar proveedores tecnológicos que proporcionen infraestructura, alojamiento, comunicaciones, almacenamiento, seguridad, correo electrónico, monitoreo u otros servicios necesarios para la operación.
Cuando estos proveedores tengan acceso a datos personales, Komodo procurará establecer las condiciones contractuales y de seguridad correspondientes de acuerdo con la legislación aplicable.
Komodo no comercializa datos personales de los usuarios.
14. Transferencias y transmisiones internacionales
Cuando determinados servicios tecnológicos impliquen almacenamiento, procesamiento o transmisión de información fuera de Colombia, Komodo adoptará las medidas contractuales, técnicas y jurídicas que resulten aplicables de acuerdo con la legislación colombiana.
15. Cookies y tecnologías similares
El sitio web de Komodo podrá utilizar cookies o tecnologías similares necesarias para su funcionamiento, seguridad, medición o mejora.
Cuando se utilicen cookies que requieran autorización de acuerdo con la normativa aplicable, se solicitará la autorización correspondiente mediante los mecanismos habilitados para tal fin.
Los usuarios pueden configurar su navegador para restringir o eliminar cookies, aunque algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.
16. Cambios a esta política
Komodo podrá actualizar esta política cuando sea necesario para reflejar cambios legales, tecnológicos, operativos o en los servicios ofrecidos.
La versión vigente estará disponible en el sitio web de Komodo.
Cuando un cambio sea relevante y la normativa aplicable así lo exija, se adoptarán las medidas correspondientes para informar a los titulares.
17. Vigencia
La presente política entra en vigencia a partir del 10 de septiembre de 2026 y permanecerá vigente mientras Komodo realice tratamiento de datos personales.
Responsable: LA TUTECA SAS
NIT: 900719916
Domicilio: BOGOTÁ, COLOMBIA
Correo: protecciondatos@latuteca.com
Última actualización: 10 de septiembre de 2026